📜 CHÍNH SÁCH CỦA WILD LUNCH

Wild Lunch cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

🛡️ 1. Chính sách bảo hành

Wild Lunch cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm phải được mua trực tiếp từ Wild Lunch
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (không do người dùng)

Thời gian bảo hành

  • Đồ ăn, nước uống: Không áp dụng bảo hành
  • Vật dụng kèm theo (nếu có): 7 ngày

Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hotline 1900 1234 để thông báo
  2. Xuất trình hóa đơn mua hàng
  3. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24h

🔄 2. Chính sách đổi trả

Wild Lunch luôn mong muốn khách hàng hài lòng với sản phẩm của mình.

Điều kiện đổi trả

  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm bị giao sai, thiếu hoặc hư hỏng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc chưa bị mở

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ ngay hotline 1900 1234
  2. Cung cấp mã đơn hàng và lý do đổi trả
  3. Wild Lunch sẽ giao lại sản phẩm mới trong vòng 30 phút

Phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả nếu do lỗi từ Wild Lunch
  • Khách hàng chịu phí nếu đổi do thay đổi ý định

🔒 3. Chính sách bảo mật

Wild Lunch cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Thu thập thông tin

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Lịch sử đặt hàng

Sử dụng thông tin

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng
  • Liên hệ với khách hàng khi cần
  • Cải thiện dịch vụ

Bảo mật thông tin

  • Tất cả thông tin được mã hóa
  • Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba

💳 4. Chính sách thanh toán

Wild Lunch hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng lựa chọn:

Phương thức thanh toán

  • 💵 Tiền mặt – Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • 🏦 Chuyển khoản ngân hàng – Chuyển khoản qua ngân hàng
  • 📱 Ví điện tử – Momo, ZaloPay
  • 💳 Thẻ tín dụng – Visa, MasterCard

Quy trình thanh toán

  1. Đặt hàng trên website hoặc qua hotline
  2. Xác nhận đơn hàng
  3. Thanh toán theo phương thức đã chọn
  4. Nhận hàng và xác nhận

Bảo mật thanh toán

  • Mọi giao dịch được bảo mật tuyệt đối
  • Thông tin thẻ được mã hóa

🚚 5. Chính sách giao hàng

Wild Lunch cam kết giao hàng nhanh chóng và đúng giờ.

Phạm vi giao hàng

  • Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh
  • Một số quận lân cận

Thời gian giao hàng

  • 30 phút kể từ khi xác nhận đơn hàng
  • Giao hàng từ 8:00 – 21:00 hàng ngày

Phí vận chuyển

  • Miễn phí cho đơn hàng từ 100.000đ
  • Đơn hàng dưới 100.000đ: phí ship 15.000đ

Lưu ý

  • Kiểm tra hàng trước khi nhận
  • Từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 1900 1234 | 📧 info@wildlunch.com

Cập nhật: Tháng 7 năm 2026